Các câu hỏi thường gặp
Q. Tôi muốn hủy đơn đặt hàng của mình.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng mẫu yêu cầu hoặc email trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Về nguyên tắc, việc hủy bỏ tiếp theo bị từ chối.
Q. Có thể thay đổi kích thước không?
Có. Nó là có thể.
Tuy nhiên, chúng tôi không thể thay thế chúng một lần (không bao gồm phù hợp) hoặc bụi bẩn hoặc thiệt hại.
Tại thời điểm trao đổi, vui lòng trả phí hoàn trả và phí vận chuyển tái phát là 580 yên.
Q. Khi nào sản phẩm sẽ đến?
Trong cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng của bạn và giao trực tiếp từ kho ở nước ngoài.
Vì lý do này, chúng tôi thường có khoảng 2-3 tuần trước khi giao hàng.
* Các sản phẩm có "[Giao hàng tức thời]" trong tên sản phẩm sẽ được vận chuyển từ các cửa hàng trong nước, vì vậy nó sẽ được giao trong khoảng 3-5 ngày.
* Hiện tại, giao hàng có thể bị trì hoãn do corona. Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp, có thể mất khoảng một tháng.
Q. Tôi không nhận được email.
Sau khi đặt hàng, email thông báo chấp nhận đơn đặt hàng của bạn sẽ được phân phối đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
Tùy thuộc vào cài đặt email, có vẻ như email có thể được nhập vào hộp "Thư rác". Xin lỗi vì đã gặp rắc rối với bạn, nhưng xin vui lòng kiểm tra điều đó trước.
Ngoài ra, nếu bạn không nhận được email trong hộp "thư rác", vui lòng liên hệ với chúng tôi từ "thắc mắc" trên trang web này.
Q. Tôi bị mất mã phiếu giảm giá cho đăng ký tạp chí E -mail.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách yêu cầu.
Khi bạn đã xác nhận đăng ký địa chỉ email của mình, chúng tôi sẽ phát hành lại nó.
Q. Tôi quên nhập mã phiếu giảm giá. Tôi có thể áp dụng nó sau không?
Nếu bạn có thể liên hệ với mã phiếu giảm giá bằng mẫu yêu cầu hoặc e -mail, chúng tôi sẽ áp dụng nó.
Q. Tôi muốn thay đổi phương thức thanh toán.
Bạn không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi thanh toán được hoàn thành.
Nếu bạn liên hệ với cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ hủy nó, vì vậy chúng tôi rất tiếc vì đã gặp rắc rối với bạn.Vui lòng đặt hàng lại.
Q. Bạn có thể giao hàng ở nước ngoài không?
Giao hàng chỉ ở Nhật Bản.
Q. Có thể bán bán buôn không?
Chúng tôi sẽ trả lời tùy thuộc vào các điều kiện.
Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Q. Việc hoàn lại sau khi hủy bỏ như thế nào?
Về việc hoàn lại tiền trước khi yêu cầu, chúng tôi sẽ không tính giá sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi do xử lý hủy bỏ.
Khoản hoàn trả sau khi yêu cầu sẽ được hoàn trả cho phương thức thanh toán được sử dụng bởi khách hàng sau khi hủy tại cửa hàng của chúng tôi.
Ngày phản ánh cho đến khi hoàn lại tiền là khác nhau, vì vậy vui lòng kiểm tra bên dưới.
[Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng]
Chúng tôi sẽ gửi dữ liệu tiêu cực tín dụng cho công ty thẻ tín dụng của bạn. Tùy thuộc vào ngày của các công ty thẻ tín dụng, nó có thể được bù đắp trong cùng một tháng, nhưng nếu bạn vượt qua tháng, bạn có thể bị tính phí một lần. Trong trường hợp đó, xin vui lòng đảm bảo rằng nó sẽ âm sau tháng sau.
*Hãy cẩn thận
* Trong trường hợp đơn đặt hàng bằng cách thanh toán trả góp, có thể mất một thời gian trước khi hoàn trả xử lý.
* Trong trường hợp đặt hàng bằng cách thanh toán tiền thưởng, nếu quá trình hoàn trả được thực hiện trong khoản thanh toán tiền thưởng mùa hè và thanh toán tiền thưởng mùa đông, có thể mất một thời gian trước khi quá trình hoàn lại tiền.
[Trong trường hợp thanh toán bằng cách thanh toán nhà mạng]
Nếu đơn đặt hàng của bạn bị hủy, ngày hoàn tiền sẽ thay đổi tùy thuộc vào thời gian xử lý hủy bỏ ở phía cửa hàng được đặt hàng và công ty di động mà bạn được ký hợp đồng.
Phương thức hoàn trả sau khi hoàn tất khoản thanh toán sẽ được thực hiện từ công ty di động hợp đồng hoặc mua sắm theo thời gian của quy trình thanh toán nhà mạng di động.
Đối với phương thức hoàn tiền, vui lòng kiểm tra trực tiếp từng cửa hàng hoặc liên hệ với từng công ty di động.
[Trong trường hợp thanh toán trên AmazonPay]
Nếu bạn đăng ký thẻ ghi nợ hoặc thẻ trả trước trên Amazon Pay, nó sẽ được khấu trừ từ số dư tài khoản tại thời điểm Cơ quan Thẻ (Trust). Nếu bạn hủy sau khi mua sắm, bạn sẽ được hoàn trả vào tài khoản ban đầu, nhưng tùy thuộc vào công ty thẻ của bạn, khoản hoàn trả có thể mất tới 60 ngày.
Khoảng 1 đến 3 tuần sau khi nhận được hàng hóa trả lại. Nếu bạn muốn hoàn trả bằng chuyển khoản ngân hàng, vui lòng đăng ký thông tin tài khoản ngân hàng trong quá trình theo lịch sử đặt hàng. Số ngày hoàn trả: Khoảng 1-3 ngày sau khi nhận được hàng hóa trả lại.
[Trong trường hợp thanh toán bằng MEL Pay]
Khi chọn trả sau (Thanh toán Melpace Mart)
Chúng tôi gửi dữ liệu tiêu cực đến Melpei và Offset.
Nếu quá trình hoàn trả được thực hiện trong suốt cuối tháng, bạn sẽ bị tính phí một lần. Nếu bạn đã giải quyết, nó sẽ được hoàn trả cho số tiền tính phí. Nếu việc giải quyết không hoàn thành, nó sẽ âm hơn số tiền trả sau.
・ Khi chọn thanh toán phí
Gửi một dữ liệu tiêu cực đến Melpei và ngay lập tức hoàn trả số tiền điện tích.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến dịch vụ Melpay, chẳng hạn như hoàn lại điểm của Mercari, vui lòng liên hệ với chúng tôi từ "Trang của tôi> Yêu cầu" trong Mercari.
[Nếu bạn thanh toán bằng cách thanh toán vào tháng sau sau khi trả tiền]
Chúng tôi gửi dữ liệu tiêu cực đến PAINY và OFFSET. Nếu quá trình hoàn trả được thực hiện vào cuối tháng, bạn sẽ bị tính phí một lần. Trong trường hợp đó, xin vui lòng đảm bảo rằng nó sẽ âm sau tháng sau.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các dịch vụ trả tiền, xin vui lòng liên hệ với hỗ trợ khách hàng PAIN.
Giờ tiếp tân 10:00 sáng đến 6:00 tối (chỉ các ngày trong tuần)
0120-971-918
[Trong trường hợp thanh toán bằng paypay]
Chúng tôi sẽ gửi một dữ liệu tiêu cực về thanh toán PayPay cho PayPay Co., Ltd.
Ngoài ra, vui lòng liên hệ với PayPay Help (Trang web bên ngoài) cho bất kỳ câu hỏi nào về Dịch vụ PayPay.
[Nếu bạn thanh toán theo dòng tiền lương]
Mất khoảng hai tuần để số tiền của sản phẩm bị hủy được hoàn trả cho số dư thanh toán. Xin lưu ý. Ngoài ra, nếu quy trình hủy không hoàn thành tại đích, bạn sẽ không thể hoàn lại tiền. Nếu bạn đang sử dụng một dịch vụ trực tuyến, vui lòng kiểm tra trạng thái hủy từ lịch sử mua hàng của bạn.
[Nếu bạn thanh toán bằng thanh toán cửa hàng]
Nếu bạn sử dụng thanh toán Shopify và hoàn lại tiền sau khi hủy, số tiền sẽ được khấu trừ từ khoản thanh toán tiếp theo.
Nó thường mất tới 10 ngày làm việc để hoàn lại tiền để được khách hàng gửi.