자주 묻는 질문

Q. 주문을 취소하고 싶습니다.

주문 후 24 시간 이내에 문의 양식 또는 이메일로 문의하십시오. 원칙적으로, 후속 취소는 거부됩니다.

Q. 크기를 변경할 수 있습니까?

예. 가능합니다.
그러나 우리는 한 번 (피팅 제외) 또는 먼지 또는 손상을 한 번 교체 할 수 없습니다.
교환 당시에는 반품 수수료와 재발 배송비 580 엔을 지불하십시오.

Q. 제품은 언제 도착합니까?

우리 가게에서 우리는 당신의 주문을 받았으며 해외 창고에서 직접 배달했습니다.
이러한 이유로, 우리는 보통 배달 전 약 2-3 주 전에 있습니다.

* 제품 이름에 "[Instant Delivery]"가있는 제품은 국내 매장에서 배송되므로 약 3-5 일 후에 배송됩니다.
* 현재 코로나로 인해 배송이 지연 될 수 있습니다. 경우에 따라 약 한 달이 걸릴 수 있습니다.

Q. 이메일을받지 못합니다.

주문 후 주문 수락 알림 이메일이 등록 된 이메일 주소로 배포됩니다.
이메일 설정에 따라 이메일이 "정크 메일"상자에 입력 될 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 미안하지만 먼저 확인하십시오.
또한 "정크 메일"상자에 이메일을받지 못하면이 사이트의 "문의"에서 문의하십시오.

Q. E -Mail 잡지 등록의 쿠폰 코드를 잃었습니다.

문의로 저희에게 연락하십시오.
이메일 주소 등록을 확인한 후에는 재발행합니다.

Q. 쿠폰 코드를 입력하는 것을 잊었습니다. 나중에 적용 할 수 있습니까?

문의 양식 또는 e- 메일로 쿠폰 코드에 문의 할 수있는 경우 적용합니다.

Q. 결제 방법을 변경하고 싶습니다.

결제가 완료된 후에 결제 방법을 변경할 수 없습니다.
우리 가게에 연락하면 취소하겠습니다. 그래서 우리는 당신을 괴롭히게되어 죄송합니다.다시 주문하십시오.

Q. 해외에 배달 할 수 있습니까?

배달은 일본에만 있습니다.

 

Q. 도매를 판매 할 수 있습니까?

우리는 조건에 따라 응답 할 것입니다.
자세한 내용은 당사에 문의하십시오.

 

Q. 취소 후 환불은 어떻게 수행됩니까?

청구 전 환불과 관련하여 취소 처리로 인해 상점에서 제품 가격을 청구하지 않습니다.

청구 후 환불은 상점에서 취소 한 후 고객이 사용한 결제 방법으로 환불됩니다.
환불이 다를 때까지 반영 날짜는 다르므로 아래를 확인하십시오.

[신용 카드로 지불하는 경우]
신용 부정적인 데이터를 신용 카드 회사에 보낼 것입니다. 신용 카드 회사의 날에 따라 같은 달 이내에 상쇄 될 수 있지만 한 달을 넘으면 한 번 요금이 부과 될 수 있습니다. 이 경우 다음 달 이후에 부정적인 일이 될 것임을 확신하십시오.

*조심하세요
* 할부 지불에 따른 주문의 경우 환불 처리에 시간이 걸릴 수 있습니다.
* 보너스 지불로 주문한 경우 여름 보너스 지불 및 겨울 보너스 지불에서 반품 프로세스가 수행되는 경우 환불 프로세스에 시간이 걸릴 수 있습니다.

[운송 업체 지불에 의한 지불의 경우]
주문이 취소되면 환불 날짜는 주문한 상점 측에서 취소 처리시기와 계약을 체결 한 모바일 회사에 따라 다릅니다.

지불이 완료된 후 환불 방법은 계약 모바일 회사에서 수행되거나 모바일 캐리어 결제 절차의시기에 따라 쇼핑됩니다.
환불 방법은 각 상점에 직접 확인하거나 각 모바일 회사에 문의하십시오.

[AmazonPay에 대한 지불의 경우]
Amazon Pay에 직불 카드 또는 선불 카드를 등록하면 카드 기관 (Trust) 시점에 계정 잔액에서 공제됩니다. 쇼핑 후 취소되면 원래 계정으로 환불되지만 카드 회사에 따라 환불은 최대 60 일이 소요될 수 있습니다.

반품을받은 후 약 1-3 주. 은행 송금으로 환불하려면 주문 기록과 함께 절차 중에 은행 계좌 정보를 등록하십시오. 환불 일수 : 반품을받은 후 약 1-3 일.

[Mel Pay의 지불의 경우]
∎ 후불을 선택할 때 (Melpace Mart Payment)
우리는 Melpei와 오프셋에 부정적인 데이터를 보냅니다.
반품 프로세스가 월말에 걸쳐 수행되면 한 번 요금이 청구됩니다. 이미 정산 된 경우 청구 금액으로 환불됩니다. 합의가 완료되지 않으면 후불 금액보다 음수가됩니다.

・ 청구 지불을 선택할 때
마이너스 데이터를 Melpei에 보내고 즉시 청구 금액을 환불하십시오.

Mercari의 요점 환불과 같은 Melpay 서비스와 관련하여 다른 질문이 있으시면 Mercari의 "My Page> 문의"에서 문의하십시오.

[PaiTy 이후 다음 달에 지불하여 지불하는 경우]
우리는 부정적인 데이터를 Paily 및 Offset에 보냅니다. 반품 프로세스가 달 말에 수행되면 한 번 요금이 청구됩니다. 이 경우 다음 달 이후에 부정적인 일이 될 것임을 확신하십시오.
Paty Services에 대해 궁금한 점이 있으면 PaiTy 고객 지원에 문의하십시오.

리셉션 시간 오전 10시 ~ 오후 6시 (주중 만)
0120-971-918

[PayPay의 지불의 경우]
Paypay Co., Ltd에 Paypay 지불의 부정적인 데이터를 보낼 것입니다.
또한 PayPay 서비스에 대한 질문은 PayPay 도움말 (외부 사이트)에 문의하십시오.

[라인 급여로 지불하는 경우]
취소 된 제품의 양이 급여 잔액을 줄이기 위해 환불되는 데 약 2 주가 걸립니다. 참고하십시오. 또한 대상에서 취소 절차가 완료되지 않은 경우 환불 할 수 없습니다. 온라인 서비스를 사용하는 경우 구매 기록에서 취소 상태를 확인하십시오.

[상점 급여로 지불하는 경우]
Shopify 지불을 사용하고 취소 후 환불을받는 경우 다음 지불금에서 금액이 공제됩니다.
일반적으로 고객이 환불하는 데 최대 10 일이 소요됩니다.